Gizlilik & KVKK

Lezzet Kulesi Gurme olarak, kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en temel önceliklerimiz arasındadır. Bu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret etmeniz, iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibat kurmanız, franchise başvurusu yapmanız, rezervasyon ve sipariş süreçlerine katılmanız halinde kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ikincil düzenlemeler ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları esas alınarak güncel mevzuata uyumlu şekilde yürütülmektedir.

İşbu metin, yalnızca bilgilendirme amacı taşımakta olup; gerektiğinde mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar ve teknik gereklilikler doğrultusunda güncellenebilir.

Kimlik ve iletişim verileri: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, iletişim taleplerinde paylaşılan içerikler.

Müşteri işlem verileri: Sipariş ve rezervasyon bilgileri, talep/şikayet kayıtları, geri bildirim içerikleri, hizmet sonrası değerlendirme notları.

Franchise ve iş geliştirme verileri: Başvuru formlarında paylaşılan şirket bilgileri, yatırım bütçesi, lokasyon tercihleri ve ticari değerlendirme verileri.

Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz tipi, ziyaret edilen sayfalar, oturum süreleri, trafik kaynakları ve çerez tercih verileri.

Hukuki işlem verileri: Yetkili kurum/kuruluşlarca talep edildiğinde iletilen resmi kayıtlar ve hukuki süreç yönetimine ilişkin belgeler.

Sipariş, rezervasyon, iletişim ve franchise başvuru süreçlerinin yürütülmesi; taleplerinize hızlı ve doğru şekilde dönüş sağlanması.

Müşteri memnuniyetinin artırılması, hizmet kalitesinin ölçülmesi, operasyonel süreçlerin planlanması ve denetlenmesi.

Bilgi güvenliği faaliyetlerinin yürütülmesi, sistem altyapısının korunması, sahtecilik ve kötüye kullanım risklerinin önlenmesi.

Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kamu kurumları ile adli/idarî mercilere karşı hukuki sorumlulukların ifası.

Açık rızanızın bulunması halinde kampanya, duyuru, pazarlama iletişimi ve site kullanım analizlerinin gerçekleştirilmesi.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler; silme, yok etme veya anonim hale getirme yöntemleriyle imha edilir.

Saklama süresi belirlenirken; sözleşmesel ilişki süresi, olası uyuşmazlık zamanaşımı süreleri, mali ve vergisel yükümlülükler ile denetim gereklilikleri birlikte değerlendirilir.

Kişisel verilerin korunması amacıyla erişim yetkilendirmesi, şifreleme, güvenli ağ mimarisi, loglama, düzenli yedekleme, sızma testi ve çalışan gizlilik eğitimleri dahil teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.

Buna rağmen, internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinin mutlak güvenliğinin garanti edilemeyeceği hususu dikkate alınmalı; kullanıcılarımızın da hesap ve cihaz güvenliği konusunda gerekli önlemleri alması önerilir.

Kişisel verileriniz; hizmetin sunulabilmesi için sınırlı olmak üzere barındırma hizmeti sağlayıcıları, teknik altyapı tedarikçileri, ödeme kuruluşları, çağrı merkezi/iletişim hizmet sağlayıcıları ve danışmanlık alınan iş ortakları ile paylaşılabilir.

Veri aktarımı süreçlerinde gizlilik yükümlülükleri sözleşmesel olarak güvence altına alınır; yalnızca ihtiyaç duyulan veri setleri ve asgari yetki prensibi kapsamında işlem yapılır.

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli/idarî mercilere yapılacak aktarımlar, ilgili mevzuatın zorunlu kıldığı hallerle sınırlıdır.

Yurt dışına aktarım gereken durumlarda, KVKK m. 9 kapsamında öngörülen açık rıza veya uygun güvenceler sağlanmadan aktarım yapılmaz.

KVKK m. 11 kapsamında; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme haklarına sahipsiniz.

Ayrıca eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, verilerin silinmesini/yok edilmesini talep etme, yapılan düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme ve otomatik sistemler nedeniyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme hakkınız bulunmaktadır.

Başvurularınızı kvkk@lezzetkulesi.com e-posta adresine veya şirket merkez adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular, mevzuat gereği en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Veri sorumlusu sıfatıyla Lezzet Kulesi Gurme; kişisel verilerinizi hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde işlemeyi, doğru ve gerektiğinde güncel tutmayı, belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda kullanmayı ve gerekli süre boyunca muhafaza etmeyi taahhüt eder.

Veri sorumlusu bilgileri: Lezzet Kulesi Gurme, Maslak Mah. Büyükdere Cad. No: 123, Sarıyer / İstanbul, MERSİS: 0123456789012345.

İletişim kanalları: kvkk@lezzetkulesi.com · 0212 123 45 67

Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği, görsel/işitsel kayıt (çağrı merkezi vb. süreçlerde), hukukî işlem ve pazarlama veri kategorileri, faaliyet konusu ile sınırlı olmak üzere işlenebilmektedir.

Özel nitelikli kişisel veriler, kural olarak işlenmemekte; işlenmesi gereken istisnai hallerde mevzuatın aradığı açık rıza veya kanuni istisna şartları titizlikle uygulanmaktadır.

Kişisel verileriniz; KVKK m. 5/2-c kapsamında sözleşmenin kurulması/ifası, m. 5/2-ç kapsamında veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, m. 5/2-f kapsamında meşru menfaat ve gerektiğinde m. 5/1 kapsamında açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

Pazarlama iletişimi, çerezler yoluyla analiz faaliyetleri ve benzeri süreçlerde açık rıza şartı aranan hallerde, ilgili işlem yalnızca geçerli rıza bulunması halinde yürütülür.

Kişisel verileriniz; web sitesi formları, çerezler, e-posta, telefon, sözleşmeler, fiziksel başvuru kanalları, sosyal medya ve benzeri iletişim mecraları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilmektedir.

Toplanan veriler, yalnızca amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde işlenir.

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı başvuru, noter, KEP adresi veya sistemde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletebilirsiniz. Başvurunun sağlıklı değerlendirilebilmesi amacıyla kimlik doğrulayıcı ek bilgi ve belge talep edilebilir.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde mevzuatta belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, yetersiz cevap verilmesi veya süresinde cevap verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayet hakkınız saklıdır.